شکایت کاربران از کیفیت خدمات اپراتورهای ثابت و همراه

همان طور که می دانید گوشی های تلفن همراه از سال 1372 وارد کشورمان شد که با برخی مشکلات نیز همراه بود که نه تنها در این سال های اخیر برطرف نشد بلکه با توسعه خدمات در حوزه تلفن همراه بر میزان آن نیز آن افزوده شد. براساس گزارشات اخیر، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات عیسی زارع پور در صفحه شخصی خود در شبکه اجتماعی اینستاگرام اظهار داشت: از زمانی که مسئولیت خود را در وزارت ارتباطات شروع کرده ام یکی از راه های ارتباطی مستقیم که با اکثریت مردم داشته ام از طریق پیامک بوده است که طی این 100 روز گذشته بالغ بر 10 هزار نفر مردم نظرات، مشکلات و دغدغه‌های خود را با او از طریق 09122996321 در میان گذاشته اند.

بیشترین تعداد پیام‌ها مربوط به شکایت از کیفیت خدمات اپراتورهای ثابت و همراه، مشکلات کارکنان شرکت ملی پست و شرکت مخابرات ایران و مشکل دسترسی به اینترنت در برخی روستا بوده است.

وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در ادامه گفت مواردی که به وزارت ارتباطات مربوط می‌شود را جهت پیگیری به یخش‌های ذیربط ارجاع داده و تاکید شده نتیجه اقدامات به اطلاع ارسال کنندگان پیام اعلام شود.

طبق تصاویر منتشر شده بیشترین شکایت از اپراتورها با 40 درصد مربوط به مخابرات پس از آن همراه اول با 30 درصد و ایرانسل با 25 درصد شکایات قرار دارد. 5 درصد از شکایات هم مربوط به شرکت‌های صبانت، شاتل، های وب و سایر شرکت‌ها بوده است.

تعداد پیام‌های ارسال شده در بازه زمانی شهریور 1400 تا آذر ماه 1400 توسط مردم 9562 عدد می‌باشد که به شرح زیر می‌باشد:

• شکایت از اپراتورها 20 درصد
• گپ و گفت صمیمی 18 درصد
• درخواست اشتغال 17 درصد
• درخواست توسعه پوشش اینترنت و ارتقا کیفیت در روستاها 16 درصد
• انتقاد و شکایت مردم از خدمات پست و درخواست‌های پرسنل 13 درصد

زارع پور در پایان ابراز امیدواری کرد که روزی برسد که همه پیام‌های وارده، فقط گپ و گفت و احوال پرسی باشد و هیچ مشکلی در کشور وجود نداشته باشد.

اعلام هدایای ایرانسل برای یلدای ۱۴۰۰

بنابر خبرهای اعلام شده، اینطور که به نظر می رسد اپراتور ایرانسل ، هدایای ویژه ای را برای مشترکین دائمی واعتباری خود به مناسبت شب یلدا در نظر گرفته است. این هدایا شامل بسته 2 گیگابایتی اینترنت داخلی، مکالمه رایگان ایرانسلی و هدایای ویژه و هیجان انگیز ایرانسل من است. همچنین این اپراتور ویژه برنامه ای برای مخاطبان خود در صفحه اینستاگرام خود تدارک دیده است که در چند قسمت متفاوت و با آیتم های جذاب، از ۳۰ آذر ۱۴۰۰، طی چند شب متوالی از صفحه رسمی اینستاگرام ایرانسل پخش می شود.

همان طور که می دانید یلدای امسال ایرانیان به دلیل لزوم رعایت پروتکل های بهداشتی برای مقابله با بیماری کرونا، به خصوص که نوع جدیدی از این ویروس در سراسر جهان منتشر شده باید دور ازهم  و درعین حال از طریق ارتباطات دیجیتال، در کنارهم هستند. نخستین و بزرگترین اپراتور دیجیتال ایران هم به همین مناسبت، هدایای ویژه‌ای به شرح زیر در نظر گرفته است.

بسته هدیه ۲ گیگابایت اینترنت داخلی

کلیه کاربران ایرانسل می توانند در روزهای ۳۰ آذر و ۱ دی ۱۴۰۰، با شماره‌گیری #۵* یا از طریق برنامه کاربردی ایرانسل من، یک بسته هدیه ۲ گیگابایتی اینترنت داخلی دریافت کنید. اعتبار این بسته تا پایان روز فعالسازی بسته است و هر کاربر می تواند یک بار آن را فعال نماید.

۴ دقیقه مکالمه ایرانسلی، ۴۰ دقیقه بعدی رایگان!

طرح هدیه مکالمه با شماره‌گیری کد #۲*۱*۴۴۴۴* یا از طریق اپلیکیشن ایرانسل من در روزهای ۳۰ آذر و ۱ دی فعال می‌شود. با فعال‌سازی این طرح، پس از ۴ دقیقه مکالمه ایرانسلی، ۴۰ دقیقه بعدی مکالمه‌ تمام مشترکان دائمی و اعتباری رایگان است. این طرح، از بامداد ۳۰ آذر ۱۴۰۰ تا ساعت ۲۳:۵۹ اول دی ۱۴۰۰، قابل فعال‌سازی و استفاده است.

یلدا با ایرانسل؛ ویژه‌برنامۀ شب یلدا در اینستاگرام ایرانسل

ویژه‌برنامۀ یلدای ۱۴۰۰ ایرانسل، در چند قسمت متفاوت و با آیتم های جذاب، از ۳۰ آذر ۱۴۰۰، طی چند شب متوالی از صفحه رسمی اینستاگرام ایرانسل پخش می شود. این اپراتور طی سال های اخیر در شب یلدا، برای نخستین بار، نمایش های اینستاگرامی مرتبطی را تهیه و منتشر کرد که با استقبال مخاطبان مواجه شد؛ تا آنجا که طی سال های بعد، سایر برندها هم برنامه های مشابهی را تهیه و به اشتراگ گذاشته است.
ایرانسل همچنین ویژه‌برنامه‌ای را برای مخاطبان صفحۀ اینستاگرام خود تدارک دیده است. این برنامه، با اجرای کامران تفتی، ترکیبی از موسیقی،بازی، خاطره‌گویی و دورهمی است که با حضور بازیگران و رعایت کامل پروتکل‌های بهداشتی اجرا شده است.
به دلیل لزوم رعایت پروتکل‌های بهداشتی برای مقابله با بیماری کرونا، ایرانیان در یلدای ۱۴۰۰، دور از هم و در عین حال از طریق ارتباطات دیجیتال، در کنار هم هستند. این برنامه هم به همین منظور، با عنوان یلدا با ایرانسل و هشتگ #یلداباایرانسل، دورهمی بازیگرانی از جمله شبنم فرشادجو، نسیم ادبی، عباس غزالی، نیما رئیسی و با اجرای کامران تفتی است که با رعایت کامل پروتکل‌های بهداشتی و اطمینان از واکسیناسیون کامل عوامل و مهمانان، تهیه شده است.

تکان شگفت انگیز ایرانسل من!

این اپراتور طبق روال سابق، در قسمت تکان شگفت انگیز برنامه کاربردی ایرانسل من، برای کاربران خود هدیۀ جذاب در نظر گرفته است. درواقع کلیه کاربران سیم کارت دائمی و اعتباری ایرانسل می توانند با مراجعه به قسمت تکان هیجان انگیز ایرانسل من و تکان دادن گوشی تلفن همراه، شانس خود را برای دریافت بسته هدیه ۴۰ گیگابایتی امتحان کنند. هر کاربر فقط یک بار شانس دریافت این هدیه را دارد اعتبار این بسته ۲۴ ساعت پس از فعالسازی خواهد بود.

نخستین گوشی صاایران در فروشگاه ایرانسل موجود شد

تولید تلفن همراه داخلی جزء یکی از مسائل مورد علاقه وزیر ارتباطات بوده درواقع اواخر شهریور ماه سال جاری بود که آذری جهرمی از آماده شدن سری اول گوشی های شرکت صاایران خبر داد و جهت پخش به اپراتور ایرانسل تحویل داده شدند. بعد از انتشار تصویر و مشخصات دو گوشی، در بعضی از شبکه های اجتماعی، خبر از شباهت آن ها با گوشی های یک برند چینی دادند و مسئولین دولتی نیز منکر آن نشدند. به دنبال این موضوع آذری جهرمی اعلا کرد که ساخت گوشی هوشمند صفر تا صد در ایران امکان پذیر نیست و این شرکت در حال حاضر گوشی ها را به صورت کامل و پک شده از کشور چین خریداری کرده است.

 معاون وزیر ارتباطات تصریح کرد که در ادبیات تولید، حتی CBU نیز به‌عنوان تولید تلقی می‌شود. او گفت تولیدکنندگان کارشان را با CBU آغاز می‌کنند، بعد به‌سمت SKD می‌روند و در مرحله‌ی آخر به CKD می‌رسند.

CKD Complete Knocked Down  یا قطعات کاملا منفصل روشی است که در آن همه‌ی قطعات به‌صورت جدا از هم وارد کشور شده و در خطوط تولید سرهم‌بندی می‌شوند. در روش دیگر که SKD (Semi Knocked Down یا قطعات نیمه‌کامل) نام دارد، مراحل روش قبلی تکرار می‌شود؛ با این تفاوت که تعدادی از قطعات نیز به‌دلیل فناوری بالا، فرایند تولید خاص و عوامل دیگر به‌صورت آماده از کشور مبدأ وارد و سرهم‌بندی می‌شوند.

هاشمی در دفاع از تولید در قالب CBU می‌گوید، انجام این روال در ابتدا ضرورت دارد؛ چرا که ممکن است محصول تولیدی بازار نداشته باشد و خریداری برای آن پیدا نشود؛ بنابراین دریافت واکنش بازار برای تولید و طراحی متناسب با آن اهمیت بالایی دارد.

معاون وزیر ارتباطات هم در این خصوص اعلام کرد که گوشی های صا ایران در قالب گوشی کامل و پک شده از کشور چین خریداری شده اند. ستار هاشمی درمورد توافق انجام‌شده برای تولید گوشی داخلی صاایران با حمایت نیروهای مسلح گفت: قرار بود ایرانسل و صاایران یک محموله‌ی چند هزارتایی تلفن همراه به وزارت ارتباطات تحویل دهند تا براساس آن، تقاضای بازار سنجیده شده و برنامه‌ریزی برای ساخت گوشی در داخل کشور انجام شود.

در فروشگاه ایرانسل مشاهده می‌کنیم که ویرا وی ۵ همراه‌با سیم‌کارت ایرانسل و ۵۹ گیگابایت اینترنت رایگان به فروش می‌رود. ایرانسل می‌گوید با فعال‌سازی سیم‌کارت امتیازات زیر نصیب خریدار می‌شود:

• هزار دقیقه مکالمه رایگان ایرانسلی ۳۰ ‌روزه
• شش‌ماه مکالمه نیم‌بها با تمام خط های داخلی کشور (با تعرفه دقیقه‌ای ۳۰ تومان)
• ۴ گیگابایت اینترنت رایگان ۷ روزه (در هر ماه، تا ۶ ماه)
• ۵ گیگابایت اینترنت رایگان (هر ماه ۱ گیگابایت، از ماه دوم فعال‌سازی)
• ۳۰ گیگابایت اینترنت رایگان یک ماهه

این گوشی فعلا تنها با رنگ مشکی و دو سیم‌کارته عرضه می‌شود؛ همچنین دارای سیستم عامل اندروید ۹، قابلیت به‌روزرسانی، حافظه ۳۲ گیگابایتی قابل ارتقا به ۱۲۸ گیگابایت، حسگر تشخیص چهره و اثرانگشت است. ایرانسل دیگر مشخصات گوشی را این‌گونه عنوان می‌کند:

• صفحه‌نمایش ۶/۱ اینچی
• نمایشگر تمام صفحه با رزولوشن ۶۰۰*۱۲۸۰ پیکسلی
• نسبت صفحه‌نمایش ۱۶:۹
• مجهز به پردازنده چهار هسته‌ای MT6761
• دارای رم ۳ گیگابایتی
• مجهز به سه جایگاه مخصوص برای استفاده‌ی هم‌زمان از دو سیم‌کارت و یک کارت حافظه TF
• دوربین اصلی ۸ مگاپیکسلی
• دوربین سلفی ۵ مگاپیکسلی با ویژگی Beauty Mode
• دارای دو دوربین فرعی با فلش و قابلیت بوکه
• بهره‌مندی از الگوریتم Arcsoft عکس‌برداری و افکت هوش‌مصنوعی
• باتری ۳۵۰۰ میلی‌آمپری

گوشی Vira - V5 همراه‌با شارژر، کابل داده، صفحه و قاب محافظ و ضمانت‌نامه به فروش می‌رود. این مدل، پایین‌رده‌تر از V6 است که قرار است ازسوی ایرانسل عرضه شود.

درنهایت، ایرانسل از چند روز پیش، نخستین گوشی صاایران را با برند «ویرا» (به‌معنی هوشمند، یادگیرنده و یاددهنده) در فروشگاه خود موجود کرد. گوشی Vira - V5 با قیمت ۲ میلیون و ۹۵۰ هزار تومان فعلا به‌صورت آزمایشی و تنها در تهران به فروش می‌رسد. پیش‌تر گفته شده بود امکان پرداخت اقساطی نیز برای خرید این گوشی فراهم خواهد بود؛ ایرانسل هنوز دراین‌باره اطلاع‌رسانی نکرده است.

قیمت سیم کارت 0912

قیمت سیم کارت های دائمی 0912 به چندین المان های گوناگون بستگی دارد که به برخی از آنها اشاره شده است.

1.    یکی از مهم ترین عوامل قیمت گذاری بر روی خطوط، صفر و یا کارکرده بودن آن خط میباشد.

2.    انتخاب اپراتوراز جمله همراه اول،ایرانسل،رایتل و غیره نیز در این امر دخیل است

3.    قیمت خرید سیم کارت همراه اول با قیمت فروش سیم کارت همراه اول متفاوت است.

4.      قیمت سیم کارت 0912 بر اساس نوع رند بودن و عادی قیمت گذاری شده است. درواقع هرچه سیم کارت رندتر باشد طبیعتا قیمت آن افزایش می یابد،عامل دیگری که باعث افزایش قیمت سیم کارت خواهد بود، افزایش تورم است

.قیمت سیم کارت ۰۹۱۲ بصورت حدودی می باشد و ممکن است در بعضی موارد روزانه تغییر کند.

شماره	قیمت (تومان)	وضعیت	شهر
091295000**	12,000,000	صفر	تهران
091274964**	2,300,000	صفر	تهران
091274962**	2,300,000	صفر	تهران
091253183**	3,400,000	صفر	قم
091253173**	3,400,000	صفر	قم
091289234**	1,950,000	کارکرده	تهران
091222065**	8,550,000	در حد صفر	تهران
091296382**	1,550,000	صفر	تهران
091251988**	3,600,000	در حد صفر	تهران
091234673**	توافقی	صفر	بندر عباس
091216753**	15,000,000	کارکرده	کرج
091209984**	1,600,000	صفر	قم

قیمت سیم کارت دائمی و اعتباری

تمامی قیمت سیم کارت ها وابسته به نوع خط و براساس دائمی یا اعتباری بودن سیم کارت میباشد در کنار آن همچنین انتخاب اپراتور مورد مثل ایرانسل، همراه اول، رایتل ویا تالیا نیز در این مهم تاثیر بسزایی دارد برخی از سیم کارت ها که نسبت به سایر خطوط تلفن همراه قدیمی تر هستند از قیمت و ارزش های بالاتری برخوردار اند. در بازار خرید و فروش سیم کارت، قیمت سیم کارت به سیم کارت، متفاوت است و قیمت دقیقی برای سیم کارت های رند نمیتوان مشخص کرد و تنها مرجع قیمت عرف بازار است.

شماره	قیمت (تومان)	وضعیت	شهر
091211567**	30,000,000	در حد صفر	تهران
091234537**	5,900,000	کارکرده	تهران
091238794**	5,900,000	کارکرده	تهران
091244536**	4,200,000	کارکرده	تهران
091241613**	3,700,000	کارکرده	تهران
091241956**	3,150,000	کارکرده	تهران
091204206**	بالاترین پیشنهاد	در حد صفر	تهران
091240321**	4,400,000	صفر	تهران
091262355**	2,150,000	در حد صفر	تهران
091261510**	5,500,000	در حد صفر	تهران
091283365**	1,600,000	در حد صفر	تهران
091277782**	4,500,000	در حد صفر	تهران